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Pedidos y envíos
P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
R: Los tiempos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Todos los pedidos se envían desde Los Ángeles, California, y pueden tardar de 4 a 10 días hábiles en llegar por correo de primera clase de USPS.
P: ¿Cuándo se procesará mi pedido?
R: Todos los pedidos se procesan en un día hábil. Cerramos los fines de semana y festivos.
P: ¿Dónde puedo consultar el estado/seguimiento de mi pedido?
R: Inicia sesión en tu cuenta o revisa tu correo electrónico para confirmar tu pedido y ver el estado del seguimiento. También puedes contactarnos para consultar el estado.
P: ¿Puedo acelerar mi pedido para recibirlo más rápido?
R: Sí, ofrecemos envío rápido por FedEx Air (2 días hábiles) por $18 al finalizar la compra. De lo contrario, el envío gratuito por USPS puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la dirección de envío.
P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
R: Solo se pueden realizar cambios si el pedido aún no se ha procesado. Una vez procesado y enviado, no podemos cancelarlo. Espere a que llegue el envío y contáctenos para informarse sobre los pasos para devolverlo.
Garantía y soporte
P: ¿Cómo presento un reclamo de garantía?
R: Haga clic aquí para presentar una reclamación de garantía. Si no encuentra su producto o tiene problemas para presentar la reclamación, envíenos un correo electrónico a info@mybat.com para obtener ayuda. Nota: Todas las reclamaciones están sujetas a revisión y deben ser aprobadas. El costo de envío y manipulación es de $7.95.
P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reemplazo de garantía?
R: Una vez que su solicitud de garantía haya sido revisada y aprobada (lo cual puede tardar hasta 2 días hábiles), el plazo de envío es de 4 a 10 días hábiles. Todos los reemplazos de garantía se envían por correo de primera clase de USPS. El envío urgente para reemplazos de garantía no está disponible en este momento.
P: En caso de que mi pantalla se rompa mientras uso una funda MyBat Pro o un vidrio templado, ¿hay alguna garantía o seguro que cubra mi dispositivo?
R: Nuestra garantía solo se aplica al producto(s), no al dispositivo.
P: Si compré accesorios MyBat Pro a través de una tienda o sitio en línea diferente, ¿la garantía sigue siendo válida?
R: Si se compró a través de un distribuidor o plataforma de venta autorizado, la garantía sigue vigente. Sin embargo, si el producto se compró a través de un tercero no autorizado, no podemos garantizar la garantía. Contáctenos para obtener más información.
Servicio al cliente y contacto
P: No veo ningún accesorio para mi dispositivo. ¿Habrá alguno disponible?
R: ¡Añadimos nuevos artículos constantemente! Si tienes un dispositivo nuevo, vuelve a consultarnos en 1 o 2 semanas. Si tienes un dispositivo antiguo, es posible que no tengamos nada disponible. ¡Contáctanos para confirmar!
P: ¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
R: Envíenos un correo electrónico o un mensaje para iniciar esta solicitud.
P: Si un artículo aparece agotado, ¿cuánto tiempo tardará en volver a estar disponible?
R: La mayoría de los artículos se reabastecen en un plazo de dos semanas. Sin embargo, contáctenos para obtener más información.
Promociones y devoluciones
P: ¿Hay descuentos o códigos promocionales?
Suscríbete a nuestro boletín informativo para recibir un descuento promocional solo en tu primer pedido. Anunciamos periódicamente ofertas y códigos promocionales por correo electrónico o en nuestras redes sociales. Síguenos en @mybatpro para estar al tanto de las últimas novedades.
P: ¿Cuál es la política de devolución?
A: Haga clic aquí para ver nuestra política de devoluciones.
P: ¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
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P: ¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse el reembolso en mi cuenta?
R: Los reembolsos se emiten solo una vez recibida y procesada la devolución. El reembolso puede tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en su cuenta. Sin embargo, todos los reembolsos están sujetos a los plazos de procesamiento de su entidad bancaria.
