Política de devoluciones

Política de devoluciones

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su(s) artículo(s) para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@mybat.com. Por favor, infórmenos el motivo de su devolución junto con su número de pedido para que podamos localizar la transacción. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado una devolución previamente.

* MyBat Pro no paga los envíos de devoluciones o cambios a nuestras instalaciones. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es realizar un nuevo pedido para el artículo o artículos y contactarnos acerca de la devolución del pedido original. Una vez que se reciba la devolución, emitiremos un reembolso. Alternativamente, puede contactarnos para realizar un cambio indicándonos por qué artículo desea reemplazarlo, y una vez que recibamos el artículo devuelto, enviaremos el reemplazo. Si existen diferencias de precio, deben liquidarse antes de que se envíe el reemplazo.

Reembolsos

Una vez que se haya recibido una devolución, permita de 3 a 5 días hábiles para que sea procesada. Tras ser inspeccionada y aprobada para la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original. Los tiempos de procesamiento de los reembolsos varían según el método de pago; cualquier retraso debe consultarse con su banco o compañía de tarjeta de crédito para obtener más detalles. Nota: los gastos de envío no son reembolsables.

Por favor, contáctenos en info@mybat.com si tiene alguna pregunta o inquietud sobre una devolución, cambio, reembolso o problema con su pedido.