FAQ

R : Selon le mode d'expédition choisi et le lieu de livraison, les délais de livraison peuvent varier. Toutes les commandes sont expédiées depuis Los Angeles, en Californie, et leur livraison par courrier USPS First Class peut prendre de 4 à 10 jours ouvrés.

R : Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable. Nous sommes fermés les week-ends et jours fériés.

R : Veuillez vous connecter à votre compte ou consulter votre boîte mail pour connaître la confirmation et le suivi de votre commande. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour connaître l'état de votre commande.

R : Oui, nous proposons la livraison express FedEx Air (2 jours ouvrés) pour 18 $ au moment du paiement. Sinon, la livraison gratuite par USPS peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés selon l'adresse de livraison.

R : Seules les commandes non traitées peuvent être modifiées. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler. Veuillez attendre la réception de votre colis et nous contacter pour connaître la procédure de retour.

R : Veuillez cliquer ici pour soumettre une réclamation sous garantie. Si vous ne trouvez pas votre produit ou rencontrez des difficultés pour soumettre votre réclamation, veuillez nous envoyer un courriel à info@mybat.com pour obtenir de l'aide. Remarque : toutes les réclamations sont soumises à un examen et doivent être approuvées. Des frais de livraison et de manutention de 7,95 $ s'appliquent.

R : Une fois votre demande de garantie examinée et approuvée (ce qui peut prendre 2 jours ouvrés), les délais d'expédition varient de 4 à 10 jours ouvrés. Tous les remplacements sous garantie sont expédiés par courrier USPS First Class. L'expédition accélérée pour les remplacements sous garantie n'est pas disponible pour le moment.

R : Notre garantie s'applique uniquement au(x) produit(s) et non à l'appareil.

R : Si le produit a été acheté auprès d'un revendeur ou d'une plateforme agréée, la garantie est valable. Cependant, si le produit a été acheté auprès d'un tiers non autorisé, nous ne pouvons pas honorer la garantie. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

R : Nous ajoutons constamment de nouveaux articles ! Si vous possédez un nouvel appareil, veuillez consulter notre site dans un délai d'une à deux semaines. Si vous possédez un appareil plus ancien, il est possible que nous n'ayons rien de disponible. Veuillez nous contacter pour vérifier !

R : Veuillez nous envoyer un e-mail ou un message pour lancer cette demande.

R : La plupart des articles sont réapprovisionnés sous deux semaines. Veuillez toutefois nous contacter pour plus de détails.

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R : Cliquez ici pour consulter notre politique de retour.

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R : Les remboursements ne sont effectués qu'une fois le retour reçu et traité. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. Cependant, tous les remboursements sont soumis aux délais de traitement et au calendrier de votre banque.