Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre/vos article(s) pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@mybat.com . Veuillez nous indiquer le motif de votre retour ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions localiser la transaction. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Remarque : MyBat Pro ne prend pas en charge les retours ou les échanges à expédier vers nos installations. Les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la livraison et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de passer une nouvelle commande pour le(s) article(s) et de nous contacter pour retourner la commande initiale. Une fois le retour reçu, nous procéderons au remboursement. Sinon, vous pouvez nous contacter pour un échange en nous indiquant l'article que vous souhaitez remplacer. Dès réception de l'article retourné, nous vous expédierons le produit de remplacement. En cas de différence de prix, celle-ci devra être réglée avant l'expédition du produit de remplacement.

Remboursements
Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour son traitement. Une fois le retour inspecté et approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Les délais de traitement varient selon le mode de paiement utilisé. Tout retard doit être signalé à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour plus d'informations. Remarque : les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez nous contacter à info@mybat.com si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un retour, un échange, un remboursement ou un problème avec votre commande.